Klantenservice medewerker

Gouda
Full-time / Part-time
Klantenservice

Over de vacature

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Wat de vraag van de klant ook is, jij zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel de telefoon ophangt. Je haalt hiervoor alles uit de kast en dit doe je door snel te schakelen en probleemoplossend te denken. Je gaat continu op zoek naar manieren waarop we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.

Als klantenservice medewerker bij Volero zorg je voor een op-en-top service en laat je onze klanten achter met een glimlach. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit: contact met klanten zowel per mail, chat als telefoon. Je geeft daarnaast verbeteringen aan voor de product content en het assortiment naar aanleiding van klantvragen. Een leuke uitdagende functie met een afwisselend takenpakket. Geen dag is hetzelfde!

Werkzaamheden

  • Aannemen telefoontjes en klanten te woord staan
  • Verbeteren van klantentevredenheid
  • Afhandeling van retouren
  • Afhandelen en archiveren van binnenkomende e-mails
  • Administratieve taken als offerte- en klachtenadministratie

Over jou

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau
  • Goede kennis van de Nederlandse taal
  • Je houdt van een uitdaging
  • Je bent commercieel en klantgericht

Wat wij jou bieden

Je komt terecht in een ambitieus team waar de sfeer positief en informeel is. Volero is een snelgroeiend e-commerce bedrijf in een industrieel kantoor. Bij ons is er veel ruimte voor eigen initiatieven, leerdoelen en ideeën. Omdat wij als bedrijf snel groeien zijn er voldoende door groeimogelijkheden. Het kantoor is gemakkelijk bereikbaar, zo stopt er een bus voor de deur en is er voldoende (gratis) parkeerruimte.

Passend salaris
Een passend salaris op basis van leeftijd en ervaring conform CAO Retail non-Food
Personeelskorting
Een hoge korting op ons eigen assortiment.
Personeelsuitjes
Waardering voor je werk die je ook echt terugziet in de extraatjes, teamuitjes en personeelsfeestjes.
Interne opleiding & inwerkperiode
Heb je nog geen ervaring? Geen probleem, samen komen we er wel!
Korting tijdens het sporten
Met bedrijfsfitness, reiskostenvergoeding, pensioenopbouw en vakantiedagen, plus 8% vakantiegeld.
Doorgroeimogelijkheden
De mogelijkheid om door te groeien en carrière te maken binnen een snel groeiend jong maar ambitieus bedrijf.
professioneel werken
Joost en Erwin van Volero
Hulp nodig?

Neem contact op met onze klantenservice

TrustedShops
star rating grey star rating grey star rating grey star rating grey star rating grey
star rating star rating star rating star rating star rating
23.468 klantbeoordelingen | 4.6 / 5
Niks missen? Volg ons!