Retourneren

Het kan voorkomen dat je bestelling van Volero niet naar wens is. Vervelend! Bij Volero heb je de mogelijkheid om, zonder opgaaf, je bestelling aan ons te retourneren. Je kan je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst per pakketpost retour sturen of retourneren in onze showroom.

Online retourneren

Meld je retour aan en ontvang een retourlabel.

1. Meld je retour aan via ons retourportaal en kies de gewenste retourmethode.

2. Afhankelijk van de gekozen retourmethode ontvang je een retourlabel of ophaalbevestiging per e-mail.

3. Zorg dat het product volledig is ingepakt en plak het verzendlabel op het pakket

4. Afhankelijk van het formaat kan je je pakket wegbrengen of wordt het opgehaald. Bewaar het verzendbewijs.

5. Na ontvangst van de retourzending streven wij ernaar binnen 14 dagen de terugbetaling te verwerken.

Mijn retour aanmelden
Gratis retourneren in onze showroom

Bij Volero heb je ook de mogelijkheid om je retour gratis af te geven in onze één van onze showrooms.

1. Zorg dat je retour volledig is ingepakt.

2. Geef je pakket met ordernummer af aan één van onze medewerkers in de showroom.

3. Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail wanneer wij je retour gaan verwerken.

4. Na ontvangst van de retourzending streven wij ernaar binnen 14 dagen de terugbetaling te verwerken.

Bekijk onze showrooms

Meest gestelde vragen

  • Ja! Je mag het product thuis bekijken zoals je in de winkel zou doen. We adviseren je om bij het neerleggen van een vloerkleed eerst het grondoppervlak goed te stofzuigen zodat het vloerkleed niet bevuild raakt. Is het product toch niet helemaal naar wens? Dan kun je deze aan ons retourneren. In onze retourvoorwaarden kun je lezen aan welke voorwaarden jouw retourzending dient te voldoen.

  • Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om je retour aan te melden. Na het aanmelden van je retour, heb je nog 14 dagen de tijd om het op te sturen. Hierbij raden wij je wel aan om je bestelling zo snel mogelijk terug te sturen om het proces te versnellen. In onze retourvoorwaarden kun je lezen aan welke voorwaarden jouw retourzending dient te voldoen.

  • Dit komt omdat wij onze prijzen laag willen houden. Als wij de retourkosten voor onze rekeningen zouden nemen, moeten wij dit berekenen in onze verkoopprijs. Dit willen we natuurlijk niet!

  • Zodra wij het retour gestuurde product hebben ontvangen en goedgekeurd, dan zullen wij het bedrag zo spoedig mogelijk terug storten, uiterlijk binnen 14 dagen na retour ontvangst. Je krijgt je aankoopbedrag minus de retourkosten, inclusief verzendkosten terug. De verzendkosten worden alleen gecrediteerd indien alle bestelde artikelen zijn geretourneerd.

  • Je kunt het pakket ook retourneren in één van onze showrooms. Dat is gratis! Zorg wel dat je je ordernummer bij de hand hebt voor een snelle afhandeling.

  • Geen probleem! Het kan gebeuren dat de originele verpakking beschadigd is geraakt. We willen je graag vragen om het product stevig te verpakken zodat het tijdens het transport niet kan beschadigen. Voor het verpakken kun je gebruik maken van opengeknipte vuilniszakken.

Hulp nodig?

Neem contact op met onze klantenservice

TrustedShops
star rating star rating star rating star rating star rating grey
23.468 klantbeoordelingen | 9.2 / 10
Niks missen? Volg ons!