Retourneren in onze showroom

Meest gestelde vragen

• 
  Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?

  Je hebt na ontvangst van het product 30 dagen de tijd om jouw retour aan te melden. Na het aanmelden van je retour, heb je nog 14 dagen de tijd om het op te sturen. Hierbij raden wij je wel aan om je bestelling zo snel mogelijk terug te sturen om het proces te versnellen.

• 
  Waar moet ik op letten tijdens het retour sturen?

  Let er goed op dat de verpakking van het product er netjes uitziet en dast het product goed verpakt is. Wij nemen een retourzending niet in behandeling als het product vies of beschadigd geretourneerd wordt. Je bent zelf verantwoordelijk voor het schoon en netjes terugsturen van het product.

• 
  Waarom zijn de retourkosten voor de klant zelf?

  Dit komt omdat wij onze prijzen laag willen houden. Als wij de retourkosten voor onze rekeningen zouden nemen, moeten wij dit berekenen in onze verkoopprijs. Dit willen we natuurlijk niet!

• 
  Wanneer krijg ik mijn geld terug?

  Zodra wij het retour gestuurde product hebben ontvangen en goedgekeurd, dan zullen wij het bedrag zo spoedig mogelijk terug storten, uiterlijk binnen 14 dagen na retour ontvangst. Je krijgt je aankoopbedrag minus de retourkosten, inclusief verzendkosten terug. De verzendkosten worden alleen gecrediteerd indien alle bestelde artikelen zijn geretourneerd.

• 
  Hoe kan ik mijn retourzending het beste verpakken?

  Lukt het niet om je vloerkleed terug in de verpakking te rollen? Tip: gebruik dan vuilniszakken als verpakkingsmateriaal. Wij nemen een retourzending niet in behandeling als het product vies of beschadigd geretourneerd is.

• 
  Kan ik het pakket ook afgeven in de showroom?

  Je kunt het pakket ook retourneren in één van onze showrooms. Dat is gratis! Zorg wel dat je je ordernummer bij de hand hebt voor een snelle afhandeling.