30 dagen bedenktijd
Valt je aankoop toch anders uit dan gehoopt? Geen probleem. Bij Volero heb je altijd 30 dagen de tijd om je bestelling zonder opgaaf van reden te retourneren. Dit kan eenvoudig via pakketpost of rechtstreeks in een van onze showrooms.
Retour via pakketpost
Kleinere producten kun je eenvoudig via de pakketpost retour sturen. Na het aanmelden van je retour ontvang je per e-mail alle informatie die je nodig hebt om je bestelling terug te sturen.
Grote vloerkleden (langer dan 175 cm)
Heb je een product met een lengte van meer dan 175 cm? Dan kan dit niet via de reguliere pakketdienst worden verzonden. Wij halen het pakket daarom graag bij je thuis op.
- Meld je retour aan en kies zelf een voorkeursdag voor de ophaling.
- Na afronden van de retourmelding ontvang je een bevestiging per e-mail van de afspraak.
- Op de ochtend van de ophaaldag ontvang je nog een aparte e-mail met een track & trace code.
- In die e-mail vind je een tijdsslot van ongeveer 3 uur, zodat je precies weet wanneer de koeriersdienst bij je langskomt.
Retour in de showroom
Breng je je bestelling liever zelf terug? Dat kan in een van onze showrooms in Lekkerkerk of Amsterdam. Houd je ordernummer bij de hand, dan zorgen wij voor een snelle en vriendelijke afhandeling.
Onze belofte
Welke manier je ook kiest – pakketpost, ophalen aan huis of retour in de showroom – bij Volero maken we het je graag zo eenvoudig en zorgeloos mogelijk.
